De webwinkel vakdagen

Tegenwoordig heeft elk specialisme binnen de ICT wel een eigen beurs of conferentie. Zo ook binnen het specialisme webwinkels. Afgelopen week was er in de Jaarbeurs in Utrecht de Webwinkel Vakdagen. The Web Fanatics waren erbij.

Voor ieder wat wils

Voor de tiende keer dit jaar vond in de Jaarbeurs in Utrecht het belangrijkste e-commerce evenement van de Benelux plaats, namelijk de webwinkel vakdagen. Hier stonden partijen die de nieuwe, of bestaande, webwinkels willen begeleiden met hun software.

Denk hierbij aan partijen zoals:

  • WooCommerce
  • Magento
  • CCV shop
  • Seo shop

Op deze beurs stonden niet alleen belangrijke spelers binnen het veld van de webwinkels op het toneel, maar ook andere grote partijen die gebaat zijn binnen het webwinkel specialisme. Denk hierbij aan externe bedrijven die de webwinkels ondersteunen in verpakkingen, transport en logistiek en natuurlijk hosting partijen.

Een lijstje van deze spelers zijn onder andere:

  • Postnl
  • Buckaroo
  • Drukwerkdeal.nl
  • ING Nederland
  • Webdesigner Magazine
  • VVV giftcards

Mede door het enorme aanbod aan verschillende soorten services kon ieder zijn hart hier ophalen. Zo heb ik ook aardig mijn hart kunnen ophalen. Met het vergaren van informatie over nieuwe technieken binnen het specialisme “webwinkels” zat het duidelijk wel goed omdat er meer dan 250 verschillende exposanten waren. Velen daarvan waren webshops die al bestonden, maar graag hun ervaring met de startende webshop wilden delen. Ik raad ook aan voor mensen die een webshop willen beginnen ook deze dagen eens te bezoeken. Markeer in de agenda alvast 18 en 19 januari 2017 maar in de agenda, want dan worden de volgende Webwinkel Vakdagen georganiseerd.

Lezingen

Naast de ontelbare stands die er waren om potentiële klanten van informatie en of producten te voorzien, werden er ook lezingen gegeven in verschillende velden van het webwinkel gebied.

  • Marketing
  • Technologie
  • Big data
  • Logestiek en klantcontact
  • Betaaloplossingen

Daarnaast was er een  “Advanced marketing en analytics” ruimte waarin dieper werd ingegaan in zoek-  en marketingstrategieën. Tot slot waren er ook nog twee ruimtes waarin presentaties werden gegeven door de grote spelers op het internet. Amazon, Facebook en Google gaven hier bijvoorbeeld hun lezingen over hoe de toekomst van de webwinkel eruit ziet.

Zelf heb ik daar echter niet bijgezeten door het beperkt aantal plekken, al was ik wel erg geïnteresseerd in de lezingen van de grote namen. Ik heb mij verdiept in de technieken achter de webshop en de marketingstrategieën van webshops . Mede daardoor ben ik weer een stuk wijzer geworden met het fenomeen “Omnichannel”.

Omnichannel

De rode draad door alle presentaties, en de gehele beurs, was overduidelijk. Alles draaide dit jaar om de term ‘Omnichannel‘. Omnichannel betekent eigenlijk “verkopen op elk kanaal”. Dit betekent dat elk mogelijk kanaal, analoog of digitaal, moet worden aangegrepen om zo je product te verkopen. Elke winkel doet dit weer op zijn eigen manier. Het gaat er namelijk om dat je binnen deze kanalen namelijk wel je identiteit behoud, maar tevens de bezoekers en of klanten voorziet van de relevante informatie. Voor de kennisbank hebben we een apart artikel geschreven over dit onderwerp. Kijk hier even.

In de presentaties die ik heb bijgewoond op het gebied van marketing kwam dit onderwerp constant terug. Daarin vertelde Michiel Gaasterland, marketing directeur van Robin, dat het inzetten van de Omnichannel strategie je een veel hogere conversie hebt op binnen je webshop. Maar hoe bereik je dat. Hieronder een paar handige tips.

  • De klant heeft een verwachtingspatroon. Ga na wat deze is en speel daarop in.
  • Help de klant bij zijn aankoop. Dat gebeurt in de winkel, maar niet of nauwelijks in een webwinkel.
  • Voorzie de klant van advies. Dit kan met de huidige technieken supersnel, waardoor de klant sneller een beslissing kan nemen.
  • Doordat het een interactief proces wordt, zal de klant dit als prettig ervaren, waardoor hij of zij mogelijk een returning customer is.

 

 

 

636